FAQ
BestModels Seite
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Was ist BestModels?
BestModels is an adult live video chat site, where Members and visitors meet amateur Models from around the world. The Models broadcast video feed live from their home or studio, and interact with visitors in public or private rooms through video, voice, chat and messages. BestModels offers a wide variety of Models. To find one who fits a certain taste or preference, Members may use a search bar on the top of any page. Models are available based on appearance, age, spoken language, specialties, video quality and on many other specifications by typing in simple key words. Once a Member finds a favorite, the Model can be added to a personal Favorite list and saved for next time.
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Ist wirklich alles live?
Ja, alle Chats und alle Darsteller sind live.
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Wie funktioniert Videochat?
Unsere Darsteller haben eine Webkamera oder einen Camcorder in deren Zuhause oder deren Studio und senden diese Bilder live. Viele unserer Darsteller haben ferner eine Audio-Option, damit Sie diese auch hören können.
Um die Live-Übertragungen sehen zu können, müssen Sie die neuste Version des Adobe Flash Players installiert haben. Falls Sie technische Hilfe brauchen, können Sie unsere Mitarbeiter Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche kontaktieren.
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Wie chatte ich?
Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the model in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Guests may only choose from among a predefined set of messages to send to the model. Registered members may type their own messages. Please note that the model\'s messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Club Elite level.
Wenn Ihnen das Model gefällt und Sie dem Model, können Sie in einen Privat Chat wechseln, indem Sie auf den "Privat beginnen" Button klicken. Während einer privaten Session können Sie außerdem auch Ihre Webcam anschalten, um mit dem Model über Cam2Cam oder die Two-Way Audio Funktion zu interagieren.
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Wie verlasse ich einen Chatraum?
Sie können einen Chatraum verlassen, indem Sie einfach oben rechts auf "Verlassen" klicken. Die Private Chats auf BestModels werden sekundengenau abgerechnet, was den absoluten Vorteil hat, dass Sie auch wirklich nur für die Zeit bezahlen, die Sie tatsächlich im Private Chat verbracht haben.
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Was ist ein interaktives Toy?
Interaktives Toy ist eine Funktion, mit der Sie die Erregung eines Models steuern können. Mittels Ihrer Credits können Sie die Models verschiedene Arten von Vibrationen erleben lassen - von sanften bis starken, zwischen 1 und 150 Sekunden.
Models, die Interactive Toys verwenden, haben ein kleines Symbol auf ihrem Profilfoto der Hauptseite angezeigt. Während VIP-Shows und Privatshows können Sie das Interaktive Spielzeug über das Spielzeugsymbol in der unteren Leiste verwenden. Außerdem können Sie die Biografie des Models einsehen.
Unter "Sonstiges" können Sie auch auf "Interaktives Toy" klicken, um alle Models zu sehen, die derzeit Interaktive Toys verwenden. Sie können auch nach "Interaktives Toy" suchen.
Interaktive Toys sind für Models nur während VIP-Shows und Privatshows verfügbar.
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Ich habe ein Smartphone. Gibt es eine App mit der ich BestModels benutzen kann?
Ja, Sie können BestModels mithilfe Ihres I-Phones, Android, Windows Phones oder BlackBerries besuchen. Geben sie m.BestModels.com in Ihren mobilen Browser ein und Sie haben ein makelloses Live Video. Sowie Chats, welche extra für Ihr Smartphone eingerichtet wurden.
Kreditkauf
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Wie kann ich weitere Kredite kaufen?
Einem bereits existierenden Konto auf BestModels Kredite hinzuzufügen, ist schnell und einfach getan. Klicken Sie einfach auf "Credits Kaufen", ganz oben auf der Seite.
- Wählen Sie eine Bezahlmethode
- Wählen Sie das Ihnen zusagende Paket aus
- Vervollständigen Sie alle Daten
Sie können in einem Chatraum Credits kaufen. Vor, während und nach einer Privaten Show.
Wenn Sie jetzt sofort Credits kaufen möchten, klicken Sie einfach hier: Credits kaufen
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Was kann ich tun, wenn ein Kreditkauf nicht erfolgreich war?
If you experience an unsuccessful credit purchase please check your registered e-mail address.
Don´t forget to check Spam/Junk/Bulk folders as well!Falls Sie eine Email von "jwsbill.com" bezüglich dieses Einkaufes erhalten haben, beantworten Sie diese bitte so schnell wie möglich. Ein Mitarbeiter von jwsbill.com wird Sie anschließend in kürze kontaktieren.
Falls Sie keine Email von jwsbill.com erhalten haben, können Sie unsere Mitarbeiter auf folgenden Wegen kontaktieren:
- Senden Sie bitte eine Email von dem Email Konto, welches Sie bei Ihrer Registrierung auf BestModels angegeben haben an:help@jwsbill.com.
- Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
Please note that live support is available only in English.
JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l. sind Inhaber von BestModels.com. Für weitere Informationen zu JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l. besuchen Sie https://www.jwsbill.com.
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Wo kann ich mich über Zahlungsformalitäten informieren?
Sie können die Mitarbeiter von jwsbill.com auf folgenden Wegen kontaktieren:
- Senden Sie bitte eine Email von dem Email Konto, welches Sie bei Ihrer Registrierung auf BestModels angegeben haben an:help@jwsbill.com.
- Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
Please note that live support is available only in English.
Sie können auch die Mitarbeiter unseres Zahlunsabwicklers kontaktieren:
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Wie kann ich GRATIS Kredite erhalten?
Wenn sich neue Personen bei BestModels anmelden, können sie Pakete mit Bonusgutschriften und / oder mit einem Gutscheincode erwerben. Bonus-Gutschriften und Gutscheincodes sind nur für echte Neukunden verfügbar. Durch eine neue Kontoregistrierung allein gilt eine Person nicht als Neukunde. Sollte ein Mitglied versuchen, einen Gutscheincode zu verwenden, nachdem er bereits vorher einen benutzt hatte, dann wird der Kauf zum angegebenen Rabattpreis abgewickelt, jedoch werden die erhaltenen Credits im gleichen Umfang gesenkt. Im Gegensatz zu den Gutscheincodes, sind Mitglieder nach einer gewissen Anzahl von Credits-Käufen erneut berechtigt, Pakete mit Bonusgutschriften zu erwerben. Mitglieder können auch die Anzahl der noch erforderlichen Käufe überprüfen, die sie zu tätigen haben, um ein weiteres Bonuspaket zu erhalten. Bonus-Credit-Pakete sind nicht verfügbar, wenn die Einkäufe über CCBill oder Telefon getätigt werden. Bonusgutschriften sind ein Teil des vollständigen Credit-Pakets, und daher sind Rückerstattungen NICHT möglich, nachdem sie sie auf unserer Website verbraucht haben.
Mitgliedkonto
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Ich habe mein Passwort vergessen. Was jetzt?
Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie einfach auf diesen Link: Passwort vergessen
Nachdem Sie Ihren Benutzernamen und Ihre registrierte Email Adresse eingegeben haben, sehen Sie bitte in Ihr Email Konto für weitere Informationen.
Falls Sie Ihre Logindaten nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte die Mitarbeiter von BestModels per Email oder besuchen Sie unseren Online Hilfe Chat.
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Was ist der Unterschied zwischen den regulären und den Premium-Mitgliedern?
Basic Members can get recognized with their unique name by the Models. A Basic Member may also create a personal list of Favorites among their preferred Models.
Als Premium-Mitglied können Sie natürlich auch den Private Chat aller Darsteller besuchen um alles, was die Darsteller unter Angebote anbieten auch sehen und geniessen zu können. Premium-Mitglieder können den Darstellern auch Offline-Nachrichten hinterlassen und ihnen Überraschungen senden.
Um Premium-Mitglied zu werden wählen Sie einfach die Premium-Mitglied Option, wenn Sie sich anmelden. Sie können sich aber auch nachträglich ganz einfach upgraden, indem Sie lediglich einmalig Credits kaufen.
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Ich bin Premiummitglied aber mein Konto scheint limitiert zu sein. Was ist da los?
Falls Sie in den letzten 30 Tagen keine Kredite gekauft haben, werden wir Ihr Konto bis zum nächsten Kauf von Krediten limitieren und Sie können nicht alle Fotos unserer Darsteller sehen.
Sie können diese Einschränkung durch einen Kauf von Krediten jederzeit beenden.
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Wo kann ich sehen wieviele Kredite ich noch habe?
Gehen Sie in die Rubrik "Mein Konto" und klicken dort auf "Kontostand" oder klicken Sie auf den Link "Kredits Kaufen", ganz oben auf der Seite. Dort wird Ihnen ebenfalls Ihr aktueller Kontostand angezeigt.
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Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen und Ihr Konto schließen möchten, wählen Sie bitte die Option "Meine Daten vergessen" in den "Datenschutzeinstellungen" Ihres Kontos. Bitte beachten Sie, dass wir durch die Schließung Ihres Kontos Ihre in unserem System gespeicherten persönlichen Daten löschen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig und es nicht aufgrund unserer berechtigten Geschäftsinteressen oder einem anderen in unseren Datenschutzbestimmungen beschriebenen Grund erforderlich ist, diese weiterhin zu speichern.
BestModels Darsteller
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Wann ist ein Darsteller online?
Auf der Hauptseite wird Ihnen angezeigt, welche Darsteller gerade online sind. Darsteller die sich in einem Private Chat befinden, oder sich gerade offline sind, haben einen Hinweis unter deren jeweiligen Profilbildern.
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Wie nehme ich einen Darsteller in meine Favoritenliste auf?
Sie können Ihre Favoritenliste sehen, indem Sie einfach auf den Stern ganz links auf der Hauptseite klicken. Danach können Sie die Chaträume Ihrer Lieblingsdarsteller betreten oder diese auch von der Liste entfernen.
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Wie finde ich einen spezifischen Darsteller?
Der einfachste Weg um nach einem speziellen Darsteller zu suchen ist, einfache und kurzgehaltene Wörter, die Ihren Geschmack beschreiben (z.B. Alter, Haut,- Haar- oder Augenfarbe, Figur usw.) in die Suchleiste einzugeben. Sie können aber auch den Namen eines Darstellers dort eingeben und nach dem Namen suchen.
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Ich war mit einem Privatchat nicht zufrieden. Bekomme ich eine Rückerstattung?
Sollten Sie mit einem Private Chat nicht zufrieden gewesen sein, kontaktieren Sie bitte die Mitarbeiter von BestModels, entweder per Email oder im Online Hilfe Chat. Ob Kredite zurückerstattet werden können wird von Fall zu Fall gemäß den AGB's von BestModels entschieden.
Für mehr detaillierte Informationen bitten wir Sie die ABG's von BestModels zu lesen.
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Wie sende ich Darstellern eine Nachricht?
Es ist Premium-Mitgliedern vorbehalten, unseren Darstellern Nachrichten zu schicken. Sie können Ihre Nachrichten abrufen, indem Sie in die Rubrik "Mein Konto" gehen und dort auf "Nachrichten" klicken. Das versenden einer Standard-Nachricht kostet 1.5 Kredite.
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Where can I report unlawful content?
You can contact our support team 24/7 via our 'Online support' chat reachable from the footer of the website's page.
Additional channels are available to contact the support team:
- Additional online forms: 'Contact us' and/or 'Content Removal' from the footer of the website's page
- Email: support@livecamhelp.com
- Mail: JWS Americas S.à r.l or JWS International S.à r.l, 44 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg
- Phone +352 20 88 27 91
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What happens after the unlawful content report?
You will receive an automatic email which acknowledges the receipt of your report. This email lets you know that you should receive an answer within 48 hours specifying the actions or measures that have been taken.
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After my report, I did not receive an answer confirming that the measures/actions have been taken, what should I do?
If you did not receive any answer letting you know that the measures or actions have been taken after 48 hours, please contact us again and we will do our best to reply to you as fast as possible. Please note that a longer time response may be required in case of complex issues.
Technische Hilfe
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Das Bild meiner Webcam senden
Das Bild meiner Webcam senden:
The Cam2Cam option is available only if the website runs on HTTPS/ if you can see the camera button on the left hand side of the Model’s video window, and if you are using either the Firefox or Google Chrome browser.
- Click on "Camera" button under the Model's video window during a Private Show
- Allow access to your camera in the browser pop-up window
Please make sure that no other application (e.g. Yahoo, Skype, etc.) is accessing your camera while doing Cam2Cam.
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Empfohlene Browser
Die neueste Version von Google Chrome für Windows und Android, die neueste Version von Safari für Mac und iOS.
Unterstützte Browser:
- Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
- Mac: Safari, Google Chrome
- Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
- iOS: Safari, Google Chrome
Fehlerbehebung
Sollten beim benutzen unserere Seite ungewohnte Probleme auftreten (wie zum Beispiel: seltsame Fehlermeldungen, kein Videostream, etc.) raten wir Ihnen Cookies zu löschen, sowie den BrowserCache zu leeren.
Wir haben eine Applikation programmiert, die Ihnen erlaubt Ihren Browser mit nur einem Mausklick von allem "Unrat" zu bereinigen.
Um diese Applikation zu benutzen, laden Sie bitte nachstehendes Programm herunter und öffnen dieses. Nachdem Sie Ihren Browser neu gestartet haben sollte das Problem gelöst sein.
Hier klicken, um den Cookie und Cache leerer herunterzuladen: browser.cmd* Wichtig: Es werden wohlmöglich auch Ihr Verlauf und gespeicherte Benutzernamen und / oder Passwörter gelöscht.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr privates Surfen (für Mozilla Firefox), Inkognito (für Chrome) und InPrivate (für Edge) deaktiviert ist.
Wenn Sie Ihre Cookies und Ihr Cache manuell löschen möchten, lesen Sie bitte die nachfolgende Anleitung.
Mozilla
Gehen Sie zum Menuepunkt "Extras", anschließend auf "Neuste Chronik löschen", danach gehen Sie in die Details. Dort setzen Sie den Haken bei "Cache" und klicken auf "Jetzt löschen".
Google Chrome
Klicken Sie auf den Werkzeugschlüssel welcher Ihnen angezeigt wird. Im Anschluß daran müssen Sie in "Optionen" und dort "Details" anklicken. Dort klicken Sie auf "Internetdaten löschen", setzen Sie einen Haken bei "Cache löschen" und geben die Option "alles" an. Zuletzt klicken Sie "Internetdaten löschen" an.
Edge
Drücken Sie STRG + UMSCHALT + ENTF - Aktivieren Sie "Zwischengespeicherte Daten und Dateien" und "Cookies und gespeicherte Website-Daten". Lassen Sie die restlichen Kontrollkästchen deaktiviert. - Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen.
Safari
Klicken Sie auf "Einstellungen", anschließend "Cache löschen" - das war es schon.
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Ich brauche mehr spezielle technische Hilfe
Für Hilfe bei allen technischen Problemen besuchen Sie bitte unseren Online Hilfe Chat. Unsere Mitarbeiter sind geschult die Probleme, die beim Besuch von BestModels an häufigsten auftreten, zu lösen. Falls Sie möchten, können unsere Mitarbeiter auch per Fernwartung auf Ihren Computer zugreifen. Besuchen Sie auch hierfür unseren Online Hilfe Chat und folgen Sie den Anweisungen unserer Mitarbeiter.
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Was ist eine Traceroute und wie kann ich diese senden?
"Traceroute" ist eine Anwendungsdatei, welche uns hilft ein häufig auftretendes Verbingungsproblem zwischen Ihrem Computer und unserem Netzwerk zu diagnostizieren.
Wenn Sie Windows benutzen klicken Sie auf Start - Run und schreiben: cmd . Nachdem das Programm geladen hat schreiben Sie: tracertBestModels.com .
Alternativ können Sie auch dieses Programm herunterladen: tracer.bat
* Dieses Programm funktioniert nur mit Microsoft Windows OS.
Wenn Sie Apple Benutzer sind öffnen Sie die Suchfunktion und wählen oben genanntes Programm aus. Danach öffnen Sie die Dienstprogramme und wählen das Netzwerkdienstprogramm aus. Anschließend klicken Sie auf "Trace" und im aufgehenden Fenster schreiben Sie BestModels.com .
In all cases the result should be sent to help@bestmodels.com along with the exact description of Your problem.
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Warum erhalte ich eine „Verdächtige Aktivität festgestellt"-Nachricht?
Wir haben kürzlich eine neue Sicherheitsmaßnahme für unsere Website eingeführt, die ungewöhnliche Aktivitäten über Ihre Verbindung festgestellt und Ihre Login-Versuche begrenzt hat. Wir emfpfehlen, weder VPN-Dienste noch den Incognito-Modus des Browsers zu verwenden.
Bitte wenden Sie sich an unseren Support, wenn das Problem andauert.
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Kindersicherung
As children are more vulnerable than adults, they require special protection in the online world. As adults or parents, you can set up "safe search" controls on your web browser and/or download parental control softwares on your computers to protect as much as possible minors from the content of the website. When such parental controls are activated, our website should not be visible in the search engine results and/or accessible.
Zahlungshilfe
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Kann ich auch ohne eine Kreditkarte Credits kaufen?
Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, Kredite ohne eine Kredit- oder Debitkarte zu kaufen. Hier haben wir einige dieser Möglichkeiten für Sie aufgelistet:
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Europäische Lastschrift
Ueberweisungen sind schnell und sicher. Sie koennen BestModels Kredits kaufen und direkt ihr Bankkonto belasten.
Es ist sehr wichtig, dass Sie alle Ihre Daten vollständig und korrekt angeben und Ihr Bankkonto gedeckt ist, damit WebBilling die Transaktion durchführen kann.
Diese Option steht allerdings nur Mitgliedern folgender Länder zur Verfügung:
- * Österreich
- * Deutschland
- * Niederlande
- * Spanien
- * Vereinigtes Königreich
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Online Banking
Mit DIREKT ebanking können Sie sicher und bequem bezahlen. Alles was Sie hierfür benötigen sind Ihre Kontodaten.
Diese Option steht den Mitgliedern folgender Länder zur Verfügung:
- * Österreich
- * Belgien
- * Deutschland
- * Frankreich
- * Niederlande
Beim DIREKT ebanking verknüpfen Sie Ihr Bankkonto mit Ihrem BestModels Konto. Um DIREKT ebanking zu nutzen muss Ihre Bank jedoch diesen Service anbieten.
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Zahlen Sie per Telefon
Sie können auch telefonisch Credits kaufen. Dieser Service wird in 23 Ländern angeboten.
Möglichkeiten der Bezahlung via Telefon:
- *Voice Call / Phone2Enter - Sie bekommen eine bestimmte Anzahl an BestModels Krediten, je nach dem, wie lange Sie eine bestimmte kostenpflichtige Nummer anrufen.
- * Dropcharge - sofortige Gutschrift einer bestimmten Anzahl von BestModels Krediten durch das anrufen einer bestimmten kostenpflichtigen Nummer.
- * mPass - BestModels-Kredite auf der T-pay Internetseite kaufen (nur in Deutschland verfügbar).
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Europäische Banküberweisung (Advanced Direct Pay)
Sie tätigen einfach eine Überweisung. Dies ist eine sichere und diskrete Bezahloption, die in allen 43 europäischen Ländern angeboten wird.
Da es teilweise bis zu 7 Tage dauern kann, bis wir die Überweisung gutgeschrieben bekommen, entscheiden sich die meisten unserer Mitglieder für eine der anderen aufgelsiteten Optionen.
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Ich wollte Kredite mit meiner Bankkarte kaufen, aber die Transaktion wurde abgelehnt. Warum?
Dies kann verschiedene Gründe haben. Vergewissern Sie sich bitte zuerst ob Ihr Konto gedeckt und Ihre Karte nicht abgelaufen ist. Manche Banken blockieren auch Online Einkäufe wenn diese nicht regelmäßig erfolgen. Fragen Sie deshalb zuerst bei Ihrer Bank nach. Sollte das Problem weiterhin bestehen senden Sie bitte eine Email an help@jwsbill.com und beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich. Sollten auch wir das Problem nicht lösen können, können wir Ihnen immerhin noch alternative Bezahlmethoden anbieten.
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Gibt es bei BestModels auch Abonnements?
Nein, monentan gibt es auf BestModels keine Daueraufträge. Es existieren jedoch Überlegungen einzelne Optionen künftig auch als Abonnements anzubieten.
Mitglieder, die ein Abonnement abgeschlossen haben, erhalten dieses aufrecht indem Sie die vorherige Version von BestModels.com besuchen.
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Wie wird der Kauf von Krediten auf meiner Kreditkartenabrechnung erscheinen?
Ihre Privatsphäre zu schützen ist uns sehr wichtig. Alle Ihre Transaktionen auf BestModels werden diskret, unter folgendem Firmennamen gebucht (es hängt davon ab, welche Zahlungsmethode Sie wählen) :
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Wer ist jwsbill.com?
Unter jwsbill.com finden Sie alle Kontaktdaten zu JWS Americas S.à r.l. und JWS International S.à r.l., den Betreibern verschiedener Webseiten, darunter auch BestModels.com. Sie stellen für diese Webseiten auch den Rechnungs-Support zur Verfügung.
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Warum habe ich keine Bestätigungs-Email für meinen Kreditkauf erhalten?
Bei jeder durch Prozessoren von BestModels verarbeiteten Bestellungen erhalten Sie eine Bestätigung/Quittung per E-Mail. Um E-Mails von uns zu erhalten, geben Sie bei Ihrer Registrierung bitte eine gültige E-Mail-Adresse an.
Bitte beachten Sie, dass viele Email-Konten einen Spam-Filter verwenden der unsere Mails automatisch in Ihren Spam-Ordner plazieren könnte. Sollte dies passieren, markieren Sie unsere Mail einfach als reguläre Mail und alle künftigen Mails sollten in Ihrem Posteingang landen.
Wir werden Ihnen niemals Spam Emails senden.
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Das Kaufdatum auf meinem Kontoauszug entspricht nicht dem tatsächlichen Kaufdatum. Warum?
Einige Banken belasten Ihr Konto nicht an dem Tag an dem Sie einen Einkauf tätigen, sondern erst einige Tage später. Dies könnte eine Diskrepanz zwischen dem Kaufdatum und dem auf dem Kontoauszug erscheinenden Datum verursachen.
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Welche Sicherheitsmassnahmen trifft BestModels um meine Daten zu schuetzen?
Ihre Daten sind bei BestModels außergewöhnlich sicher. 1. erfüllt unsere Seite alle Empfehlungen von PCI-DSS und 2. wird unsere Seite regelmäßig von McAfee und VeriSign auf etwaige Sicherheitslücken überprüft. Sie müssen sich also keine Sorgen machen wenn Sie auf BestModels surfen.
- PCI DSS ist ein Sicherheitsstandard der Sicherheitsmechanismen, welches AGB's, Abläufe, Netzwerkaufbau, Software-Designe und andere wichtige Komponenten beurteilt. Dieser globale Standard hilft Unternehmen Ihre Kundendaten aktiv zu schützen.
- Wann immer Sie das McAfee Zeichen sehen, können Sie sich sicher sein, dass diese Seite regelmäßig auf Schwachstellen, die eine Bedrohung für sensible Kundendaten darstellen könnten, gescannt wird. VeriSign ist spezialisiert auf Datenverschlüsselungen, ist der Weltmarktführer in diesem Gebiet und garantiert eine sichere Datenübertragung.
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Meine Frage wird hier nicht beantwortet. Was soll ich tun?
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde oder falls Sie eine Frage bezüglich einer spezifischen Transaktion haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.