Živé webky

Často kladené otázky

    Často kladené otázky

    Stránky BestModels

    • Čo je to BestModels?

      BestModels is an adult live video chat site, where Members and visitors meet amateur Models from around the world. The Models broadcast video feed live from their home or studio, and interact with visitors in public or private rooms through video, voice, chat and messages. BestModels offers a wide variety of Models. To find one who fits a certain taste or preference, Members may use a search bar on the top of any page. Models are available based on appearance, age, spoken language, specialties, video quality and on many other specifications by typing in simple key words. Once a Member finds a favorite, the Model can be added to a personal Favorite list and saved for next time.

    • Vysielajú všetky webkamery naživo?

      Áno! Na BestModels sú všetci účinkujúci vo svojej miestnosti naživo.

    • Ako funguje videochat?

      Účinkujúci majú webkameru alebo videokameru umiestnenou vo svojej izbe alebo v štúdiu a poskytujú cez internet živý prenos obrazu. Veľa účinkujúcich má umožnený aj zvuk, takže ich môžete vidieť i počuť zároveň.

      Aby ste mohli vidieť prenos z kamery, musíte mať vo svojom prehliadači nainštalovaný modul Adobe Flash. Ak potrebujete technickú pomoc, môžete kontaktovať našu online podporu dostupnú 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

    • Ako sa chatuje s účinkujúcimi?

      Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the model in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Guests may only choose from among a predefined set of messages to send to the model. Registered members may type their own messages. Please note that the model\'s messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Club Elite level.

      Ak sa vám modelka/model páči, môžete prejsť do Súkromnej šou kliknutím na tlačidlo "Spustiť súkromnú šou". V súkromí môžete taktiež aktivovať svoju vlastnú webkameru a interagovať cez tzv. Cam2Cam funkciu alebo Obojsmerné audio.

    • Ako odísť z miestnosti?

      Miestnosť chatu môžete opustiť jednoducho klinutím na tlačidlo "zavrieť" v pravom hornom rohu. BestModels účtuje v súkromnom chate po sekundách, čo zaisťuje členom Premium, že platia len za skutočný čas strávený s účinkujúcou/im v súkromí.

    • Čo je Interactive Toy?

      Interactive Toy je funkcia, ktorá umožňuje kontrolovať vzrušenie modelky. Použite Kredity, aby modelka zažila rôzne typy vibrácií: vyberte si od 1 až po 150 sekúnd, od jemných až po silné vibrácie.

      Ak Modelky používajú Interactive Toy, bude na hlavnej stránke vedľa ich profilového obrázka malá ikona. Taktiež je to možné skontrolovať v bio. Počas VIP Shows a Súkromných šou je možné Interactive Toy používať cez ikonu na spodnom paneli.

      Pod "zvláštne" a kliknutím na "Interactive Toy" je možné zobraziť všetky modelky aktuálne používajúce interactive toys.

      Interactive Toys sú dostupné pre modelky len počas VIP Shows alebo Súkromných šou.

    • Mám smartphone, existuje mobilná aplikácia pre BestModels?

      Áno, zážitky s BestModels si môžete užívať kdekoľvek a kedykoľvek s prístupom na našu webovú aplikáciu pre svoj iPhone, Android, Windows Phone alebo zariadenie BlackBerry. Do svojho mobilného prehliadača napíšte m.BestModels.com a uvidíte dokonalé živé video a jednoduché možnosti chatu upravené špeciálne pre Váš smartphone.

    Nákup Kreditov

    • Ako si môžem prikúpiť kredity?

      Pridať si kredity k existujúcemu účtu u BestModels je jednoduché a rýchle. Skontrolujte, či ste prihlásený. Kliknite na "získať kredity" v záhlaví stránky, alebo si otvorte osobné menu kliknutím na svoje užívateľské meno vpravo a kliknite na "kredity".

      1. Zvoľte si metódu platby
      2. Zvoľte požadovaný balíček kreditov
      3. Dokončite proces nákupu kreditov uvedením požadovaných údajov

      Aj keď ste zrovna v miestnosti na chatu, je niekoľko možností nakúpiť kredity pred súkromnú show, počas nej alebo po nej.

      Ak chcete zakúpiť kredity teraz, kliknite prosím tu: získať kredity

    • Čo mám robiť, keď je nákup kreditov neúspešný?

      If you experience an unsuccessful credit purchase please check your registered e-mail address.
      Don´t forget to check Spam/Junk/Bulk folders as well!

      Ak ste dostali e-mail od "jwsbill.com" ohľadom transakcie, odpovedzte na neho prosím čo najskôr. Zástupca jwsbill.com Vás čoskoro kontaktuje.

      Ak nedostanete e-mail od jwsbill.com ohľadom transakcie, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis týmito spôsobmi:

      1. Pošlite správu z e-mailovej adresy, ktorú ste si registrovali na svojom účte u BestModels na help@jwsbill.com.
      2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
        Please note that live support is available only in English.

      JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l. sú vlastníkom BestModels.com. Pre viac informácií o JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l. navštívte https://www.jwsbill.com.

    • Kde môžem získať informácie o platbách?

      Môžete kontaktovať zákaznícky servis pre informácie o platbách spoločnosti jwsbill.com jedným z týchto spôsobov:

      1. Pošlite správu z e-mailovej adresy, ktorú ste si registrovali na svojom účte u BestModels na help@jwsbill.com.
      2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
        Please note that live support is available only in English.

      Zabudol som heslo. Čo mám urobiť?

      Zákaznícky servis jwsbill.com

    • Ako môžem získať kredity zdarma?

      Keď sa nová osoba zaregistruje na BestModels, môžu si zakúpiť balíčky s bonusovými kreditmi a/alebo použiť kupónový kód. Tieto sú dostupné iba pre nových členov; nová registrácia účtu nestačí na to, aby bol člen považovaný za nového. Ak sa člen pokúsi použiť kód, ak už v minulosti nejaký použil, nákup bude uskutočnený za zobrazenú sumu, avšak kredity budú znížené v rovnakom rozsahu. Narozdiel kupónových kódov, po určitom množstve nákupov bude znova oprávnený nakúpiť balíčky s bonusovými kreditmi. Člen si môže skontrolovať stav týchto nákupov a koľko zostáva. Bonusové kredity nie sú dostupné prostredníctvom CCBill a telefónu. Bonusové kredity sú súčasťou balíčka, takže NIE je možné vrátiť peniaze po ich použití.

    Členský Účet

    • Zabudol som svoje heslo. Čo môžem urobiť?

      Ak si nemôžete spomenúť na heslo, prejdite prosím na stránku zabudnuté heslo.

      Keď uvediete svoje užívateľské meno a zaregistrovanú e-mailovú adresu, pozrite sa do svojej e-mailovej schránky a obnovte svoje heslo.

      Ak sa k Vám nedostanú Vaše prihlasovacie údaje, kontaktujte prosím BestModels zákaznícky servis zaslaním e-mailu alebo navštívte online chat s podporou.

    • Aký je rozdiel medzi členstvom Basic a Premium?

      Basic Members can get recognized with their unique name by the Models. A Basic Member may also create a personal list of Favorites among their preferred Models.

      Jasnou výhodou členstva Premium je možnosť súkromne komunikovať s účinkujúcimi. Členovia si môžu užívať všetkých špeciálnych akcií, ktoré sú uvedené v záložke Osobné informácie (Čo môžem ukázať), pokial sú v súkromnej miestnosti. Členovia Premium si môžu tiež vymieňať offline odkazy s účinkujúcimi a posielať im v chatovacích miestnostiach darčeky.

      Stať sa členom Premium môžete jednoducho zvolením tejto možnosti počas registrácie. Inak tiež môžete upgradovať na členstvo Premium zakúpením kreditov na svojom Basic účte.

    • Mám členstvo Premium, ale môj účet vyzerá, že je obmedzený. Čím to je?

      Pokiaľ si nekúpite kredity po dobu viac ako 30 dní, Váš účet bude obmedzený až do ďalšieho nákupu a nebudete môcť vidieť niektoré fotografie účinkujúcich.

      Týchto obmedzení sa môžete kedykoľvek zbaviť zakúpením ďalších kreditov.

    • Ako môžem zistiť zostatok svojich kreditov?

      Otvorte si svoje osobné menu kliknutím na svoje užívateľské meno vpravo, potom kliknite na "kredity", alebo kliknite na "získať kredity" v záhlaví stránky. Váš dostupný kredit sa zobrazí nad tým.

    • Ako môžem zrušiť svoje členstvo?

      AK si želáte zrušiť váš odber a uzatvoriť váš účet, prosím zvoľte "Odstrániť moje Údaje" v "Nastaveniach Súkromia" vo vašom účte. Prosím berte na vedomie, že odstránením účtu zmažeme všetky vaše osobné informácie uložené v našich systémoch okrem tých, ktoré vyžaduje zákon, naše legitímne obchodné záujmy, alebo akékoľvek povolené účely popísané v našich Zásadách Ochrany Osobných Údajov.

    Účinkujúce na BestModels

    • Kedy je účinkujúca/i online?

      Na stránke s live kamerami sú účinkujúce/i jasne vidieť v miniatúrach. Keď vstupuje účinkujúca/i do súkromnej miestnosti alebo sa odhlási, objaví sa poznámka v spodnej časti miniatúry.

    • Ako si môžem účinkujúcich pridať medzi obľúbené?

      Všetky svoje uložené obľúbené nájdete na ľavej strane stránky s live kamerami po kliknutí na ikonu hviezdičky. Keď sa objaví zoznam obľúbených, dostanete sa k účinkujúcim kliknutím na ich miniatúru, alebo ich môžete odstrániť zo zoznamu kliknutím na ich hviezdičku.

    • Ako nájdem konkrétne účinkujúce alebo účinkujúcich?

      Najjednoduchšie nájdete preferované účinkujúce tak, že napíšete jednoduché výrazy do vyhľadávacieho poľa v záhlaví stránky a popíšete vaše požiadavky (t. j. vek, etnikum, farbu vlasov a očí, postavu, ochotu ukázať atď.) Konkrétne účinkujúcie možno nájsť aj tak, že napíšete ich meno do rovnakého vyhľadávacieho políčka.

    • Nebol som spokojný so súkromnou show. Dostanem naspäť peniaze?

      Ak ste neboli spokojní so súkromnou show, kontaktujte prosím zákaznícky servis BestModels zaslaním e-mailu alebo cez online chat s podporou. Peniaze sa vracajú za istých okolností určených prípad od prípadu, a preto Vás odkazujeme na Zásady vrátenia peňazí na BestModels skôr, kým kontaktujete náš zákaznícky servis.

      Viac informácií sa dočítate v Zásadách vrátenia peňazí na BestModels.

    • Ako sa účinkujúcim posielajú odkazy?

      Členovia Premium majú výhodu, že môžu posielať účinkujúcim súkromné ​​odkazy. Prístup k svojim správam máte na akejkoľvek stránke BestModels. Najprv otvorte svoje osobné menu kliknutím na svoje členské meno vpravo hore, potom zvoľte "odkazy". Odoslanie odkazu o štandardnej dĺžke stojí 1,5 kreditu.

    • Where can I report unlawful content?

      You can contact our support team 24/7 via our 'Online support' chat reachable from the footer of the website's page.

      Additional channels are available to contact the support team:

      • Additional online forms: 'Contact us' and/or 'Content Removal' from the footer of the website's page
      • Email: support@livecamhelp.com
      • Mail: JWS Americas S.à r.l or JWS International S.à r.l, 44 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg
      • Phone +352 20 88 27 91
    • What happens after the unlawful content report?

      You will receive an automatic email which acknowledges the receipt of your report. This email lets you know that you should receive an answer within 48 hours specifying the actions or measures that have been taken.

    • After my report, I did not receive an answer confirming that the measures/actions have been taken, what should I do?

      If you did not receive any answer letting you know that the measures or actions have been taken after 48 hours, please contact us again and we will do our best to reply to you as fast as possible. Please note that a longer time response may be required in case of complex issues.

    Technická pomoc

    • Aktivácia obojsmerného videa (cam2cam)

      Aktivácia obojsmerného videa:

      The Cam2Cam option is available only if the website runs on HTTPS/ if you can see the camera button on the left hand side of the Model’s video window, and if you are using either the Firefox or Google Chrome browser.

      1. Click on "Camera" button under the Model's video window during a Private Show
      2. Allow access to your camera in the browser pop-up window

      Please make sure that no other application (e.g. Yahoo, Skype, etc.) is accessing your camera while doing Cam2Cam.

    • Odporúčané Prehliadače

      Najnovšia verzia Google Chrome pre Windows a Android, najnovšia verzia Safari pre Mac a iOS.

      Podporované prehliadače:

      1. Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
      2. Mac: Safari, Google Chrome
      3. Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
      4. iOS: Safari, Google Chrome

      Riešenie Problémov s Prehliadačmi:

      Ak máte problémy s prezeraním nášho webu (ako napríklad osobitné chybové hlásenia, nemôžete vstúpiť do miestnosti, nevidíte prenos videa atď), doporučujeme Vám vo svojom prehliadači vyčistiť cookies a cache.

      Pre Vaše pohodlie sme vytvorili aplikáciu, ktorá Vám jedným kliknutím vyčistí prehliadač, aby mohol začať s čistým štítom.

      Aplikáciu spustíte tak, že si stiahnete nižšie uvedený súbor a spustíte ho. Po reštartovaní prehliadača by mal byť problém vyriešený.
      Pre stiahnutie čističe cookies a cache kliknite prosím tu: browser.cmd

      * Upozornenie: Môžu sa zmazať aj ďalšie uložené dáta, ako napríklad história prehliadania alebo uložené užívateľské mená a heslá.

      Prosím uistite sa, že vaše Súkromné prehliadanie (pre Mozilla Firefox), Inkognito (pre Chrome), InPrivate (pre Edge) je vypnuté.

      Ak si chcete vymazať cookies a cache ručne, prečítajte si prosím nižšie uvedené pokyny.

      Firefox

      Prejdite na Nástroje - Vymazať dôverné údaje. Zaškrtnite Cookies a Vyrovnávaciu pamäť a ostatné políčka nechajte neoznačené. Potom kliknite na tlačidlo Vymazať dôverné údaje.

      Google Chrome

      Prejdite na Nástroje (ikona montážneho kľúča) a vyberte Možnosti. Kliknite na kartu Pod pokrievkou a kliknite na políčko Nastavenie obsahu. Na karte Súbory cookie kliknite na políčko Zobraziť súbory cookie a iné údaje webu a zvoľte Odstrániťvšetko.

      Edge

      Stlačte CTRL+SHIFT+DELETE - Začiarknite "Súbory vo vyrovnávacej pamäti" a "Súbory cookie uložené webmi". Zvyšok nechajte nezačiarknutý. - Kliknite na tlačidlo Odstrániť.

      Safari

      Kliknite na Edit - menu Empty Cache. Potom zvoľte tlačidlo Empty.

    • Potrebujem zvláštnu technickú pomoc

      S akýmikoľvek technickými problémami sa prosím obráťte na našu podporu pre členov. Náš technický tím je bežne vybavený tak, aby mohol vyriešiť väčšinu záležitostí ohľadom pripojenia k BestModels. S Vašim súhlasom sa môže podpora pre členov vzdialene pripojiť k Vášmu počítaču a pomôcť Vám. Pre využitie tejto služby je potrebné navštíviť náš chat s podporou, kde dostanete pokyny, ako presne postupovať, aby ste získali vzdialenú pomoc.

    • Čo je traceroute a ako ho môžem poslať?

      Traceroute je spustiteľný počítačový príkaz, ktorý nám pomôže presne určiť povahu problému medzi Vašim počítačom a našou sieťou.

      Ak používate Widnows, môžete to urobiť manuálne - kliknite na menu Štart - Spustiť, napíšte: cmd a kliknite na OK. Do zobrazeného okna potom napíšte: tracert BestModels.com

      Ak to chcete previesť automaticky, stiahnite a spustite tento súbor: tracer.bat

      * Upozornenie: Táto aplikácia je funkčná iba u operačného systému Microsoft Windows.

      Ak používate Apple, otvorte vyhľadávač (Finder) a zvoľte centrum aplikácií (Applications point). Potom otvorte Nástroje (Utilities) a zvoľte Sieťové nástroje (Network Utilities). V novo otvorenom okne kliknite na Traceroute a vpíšte BestModels.com

      In all cases the result should be sent to help@bestmodels.com along with the exact description of Your problem.

    • Prečo dostávam túto "Bola detegovaná nezvyčajná aktivita" správu?

      Nedávno sme implementovali nové bezpečnostné opatrenie pre zlepšenie bezpečnosti našej webstránky, ktoré deteguje nezvyčajnú aktivitu z vášho sieťového pripojenia a pokusy o prihlásenie. Odporúčame Vám vyhnúť sa používaniu VPN služieb alebo prehliadača v inkognito režime.

      Ak tento problém pretrváva, kontaktujte prosím podporu.

    • Parental control

      As children are more vulnerable than adults, they require special protection in the online world. As adults or parents, you can set up "safe search" controls on your web browser and/or download parental control softwares on your computers to protect as much as possible minors from the content of the website. When such parental controls are activated, our website should not be visible in the search engine results and/or accessible.

    Pomoc s vyúčtovaním

    • Môžem si kúpiť kredity, keď nemám platobnú kartu?

      Áno, existuje niekoľko možností, ako zakúpiť kredity bez platobnej karty. Tu sú platobné možnosti, u ktorých nie sú vždy vyžadované platobné karty:

      • European Direct Debit

        Direct Debit je bezpečná a pružná možnosť platby. Nakupovať kredity na BestModels môžete použitím iba svojho bankového účtu.

        Je mimoriadne dôležité uviesť údaje svojho bankového účtu správne, mať na účte dostatok prostriedkov a pre WebBilling mať možnosť úspešne vyzdvihnúť prostriedky z banky.

        Tento spôsob platby môžu použiť používatelia z nasledujúcich krajín:

        • * Rakúsko
        • * Nemecko
        • * Holandsko
        • * Španielsko
        • Spojené kráľovstvo
      • Online bankovníctvo

        S DIRECTebankingom platíte hladko a bezpečne. Potrebujete mať pri ruke iba údaje Vášho online bankového účtu.

        Môžete ho využiť v nasledujúcich krajinách:

        • * Rakúsko
        • * Belgicko
        • * Nemecko
        • * Francúzsko
        • * Holandsko

        DIRECTebanking pracuje na základe prepojenie medzi existujúcim bankovým účtom a BestModels. Ak chcete platiť DIRECTbankingom, musíte mať bankový účet v banke, ktorá podporuje DIRECTbanking.

      • Platba telefónom

        Kredity si môžete zakúpiť aj pomocou telefónu. Táto služba je dostupná v 23 krajinách.

        Možnosti našej "Platby telefónom":

        • * VoiceCall / Phone2Enter (Hlasové volanie) - Získate ľubovoľný počet kreditov BestModels podľa času provolaného na prémiovú telefónnu linku
        • * Dropcharge - Okamžitý prístup k pevne danej sume kreditov BestModels zavolaním na prémiové telefónne číslo.
        • * MPass - kredity na BestModels cez webové stránky T-Pay. (Dostupné iba v Nemecku)
      • Bankový prevod do European Bank (služba Advanced Direct Pay)

        Jednoduché riešenie bankovým prevodom. Služba Advanced Direct Pay ponúka bezpečnú a diskrétnu platbu. Pokrýva všetkých 43 krajín Európy.

        Užívatelia majú zvyčajne radšej platobné spôsoby uvedené vyššie, pretože bankový prevod vyžaduje trochu viac času. Môže trvať až 7 dní ako získate svoje kredity.

    • Pokúšal som sa kúpiť kredity platobnou kartou, ale transakcia bola zamietnutá, prečo?

      Dôvodov, prečo bola karta odmietnutá, môže byť niekoľko. Skontrolujte prosím, či máte na účte dostatok prostriedkov, a taktiež dátum expirácie karty. Niektoré banky tiež môžu blokovať online transakcie, ak sa opakujú nezvyčajne často. Kontaktujte prosím svoju banku a vyjasnite si jej zásady platby. Ak problém zotrváva, pošlite e-mail na help@jwsbill.com a popíšte, akú kartu sa pokúšate použiť. Ak pre Vás nenájdeme riešenie, môžeme Vám ponúknuť iné možnosti platby.

    • Sú u BestModels automaticky opakované platby?

      Nie. V tejto chvíli v tejto verzii BestModels žiadne také nie sú. Máme v pláne pridať ďalšie úžasné funkcie a členské programy, ktoré môžu mať ďalšie voliteľné spôsoby platby.

      Upozorňujeme členov s existujúcimi automaticky opakovanými platbami, že ich predplatné a všetky jeho výhody zostávajú aktívne a nezmenené, ak používajú predchádzajúcu verziu BestModels.

    • Čo sa objaví na mojom výpise z účtu karty?

      Máme veľké porozumenie pre Vaše obavy o súkromie. Všetky Vaše transakcie s BestModels sa zobrazí diskrétne pod jedným z nasledujúcich názvov spoločností (podľa toho, kto je poskytovateľ Vašej platby):

    • Kto je jwsbill.com?

      Na jwsbill.com môžete nájsť všetky kontaktné informácie o JWS Americas S.à r.l. a JWS International S.à r.l., ktoré sú prevádzkovateľmi rôznych webstránok, vrátane BestModels.com. Taktiež poskytujú pre tieto stránky fakturačnú podporu.

    • Prečo som nedostal e-mailom potvrdenie o nákupe?

      Emailové potvrdenie je automaticky zaslané z každou spracovanou objednávkou z BestModels. Mali by ste zadať platnú emailovú adresu počas registrácie, ak chcete dostávať od nás emaily.

      Upozorňujeme tiež, že mnohé e-mailové kontá sú chránené filtrami proti spamu, ktoré môžu naše e-maily automaticky ukladať do zložky s nevyžiadanou poštou. Ak ste v nej náhodou našli pre Vás dôležitý e-mail, jednoducho ho označte ako normálny, nie nevyžiadaný e-mail, a ďalšie správy z tejto adresy budú doručované do bežnej zložky s doručenou poštou.

      Upozorňujeme, že Vám nikdy nebudeme posielať nevyžiadané správy.

    • Dátum platby na mojom výpise z účtu nezodpovedá môjmu nákupu. Prečo?

      Niektoré banky neodpočítajú čiastky z účtu hneď po transakcii, ale neskôr, keď je na vašom účte všetko zúčtujú. To môže spôsobiť oneskorenie medzi skutočným dátumom nákupu a dátumom, ktoré sa objaví na výpise.

    • Aké ochranné prostriedky používa BestModels udržanie mojich údajov v bezpečí?

      BestModels využíva mimoriadne prostriedky, aby boli ochránené Vaše súkromné ​​dáta. Naša platobná platforma úplne vyhovuje medzinárodným požiadavkám (1)PCI DSS a naša spoločnosť je pravidelne hodnotená (2)McAfee a VeriSign. Uisťujeme Vás, že Vaše údaje sú vždy v bezpečí a že nemusíte mať obavy byť na BestModels.

      • PCI DSS je mnohostranný bezpečnostný štandard, ktorý spĺňa požiadavky týkajúce sa zaistenia bezpečnosti, prístupov, procesov, sieťových systémov, softvérového dizajnu i ďalších dôležitých ochranných opatrení. Tento všeobecne prijímaný štandard pomáha organizáciám aktívne chrániť údaje o účtoch zákazníkov.
      • Zobrazenie bezpečnostné značky McAfee uisťuje klientov, že webové stránky sú dôkladne monitorované a testované čo sa týka možných napadnutí, ktoré by mohli ohroziť citlivé informácie zákazníka. VeriSign sa špecializuje na šifrovanie dát a elektronické obchodovanie a je najvyužívanejšou firmou v oblasti overovania bezpečnosti a šifrovania webových stránok.
    • Mám otázku, na ktorú nie je odpoveď v najčastejšie kladených otázkach. Čo mám robiť?

      Ak ste nenašli odpoveď na svoju otázku, alebo ste hľadali informácie ohľadom konkrétnej transakcie na Vašej platobnej karte, kontaktujte nás prosím tu.